Situation erkennen

Umsetzung & Programmierung

KUNDENVERWALTUNG

Das WOBIS ermöglicht es alle Kunden in einer Übersicht darzustellen und diese dort zu verwalten. Dabei besteht die Möglichkeit, Interessenten, sowie Bestandskunden aufzunehmen und zu verwalten. Die wichtigsten Informationen finden Sie auf einen Blick, beispielsweise in welchem Shop der Kunde war, ob er kontaktiert worden ist und welche Verträge er besitzt.

SIGN DOCUMENTS

Die neuen Datenschutzrichtlinien können einwandfrei im WOBIS eingehalten werden. Dies geht schnell und einfach — durch die Anbindung von SignPads, die digitale Unterschriften bei der Datennutzungseinwilligung, Kassenbelegen, Verträgen u. ä. legitimiert. Selbst über das Smartphone ist das Unterschreiben möglich, da alles sofort per Mail an den Kunden übermittelt werden kann.

CRM – CUSTOMERS RELATION MANAGEMENT

Das WOBIS ermöglicht, jeglichen Kontakt mit dem Kunden nachzuvollziehen und zu verwalten. Es gibt unterschiedliche Kontakttypen, die alle an einem Ort gesammelt worden sind, um leichter nachzuvollziehen, was genau wann besprochen wurde.

CALL-MONITORING, CALL-OUT, CALL-CENTER

Das WOBIS macht es möglich, nie wieder einen Anruf zu verpassen. Wenn im angerufenen Shop besetzt ist, kann der Anruf weitergeleitet und an anderer Stelle bearbeitet werden. Des Weiteren kann aus dem WOBIS heraus telefoniert werden, da alle Filialen durch Fritzboxen mit dem System verbunden sind. Es können auch direkt die Kundendatensätze aus der Anrufliste geöffnet werden.

VERTRAGSVERWALTUNG

Alle Verträge können im WOBIS eingegeben und verwaltet werden. Dazu gehört die Überprüfung der Verträge auf Richtigkeit, Bezahlung und des aktuellen Status (ausgebucht oder nur angelegt). Des Weiteren können hier die wichtigsten Vertragsdaten eingesehen werden.

KASSENSYSTEM

Das WOBIS verfügt über ein integriertes Kassensystem, in dem sowohl Tätigkeiten wie Ein- und Auszahlungen, als auch Tagesabschlüsse eingesehen und vorgenommen werden können.

WARENWIRTSCHAFT/LAGER

Alle vorhandenen Handys und Zubehörartikel können im WOBIS gescannt und verzeichnet werden, dies ist eine enorme Zeitersparnis, um Inventuren durchzuführen, Bestände abzugleichen oder zu korrigieren. Auch Bestellungen können im WOBIS eingesehen und realisiert werden, was den Austausch und die Beschaffung von benötigter Ware leichter macht.

PROVISIONSKONTROLLE

Über die Provisionskontrolle kann im WOBIS überprüft werden, welche Verträge wann und in welcher Höhe bezahlt worden sind. Erhaltene Provisionen werden über eine CSV hochgeladen und demnach mit den zugehörigen Nummern verknüpft, was dementsprechend in der Vertragsübersicht eine sofortige Ansicht erlaubt.